គោលការណ៍ការទូទាត់
ស្វែងយល់ពីវិធីសាស្ត្រទូទាត់ដែលយើងទទួលយក របៀបដំណើរការប្រតិបត្តិការ និងរបៀបដែលយើងរក្សាការទូទាត់របស់អ្នកឱ្យមានសុវត្ថិភាព។
ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ថ្ងៃទី ១ ខែមករា ឆ្នាំ ២០២៦តារាងមាតិកា
1វិធីសាស្ត្រទូទាត់ដែលទទួលយក
យើងទទួលយកវិធីសាស្ត្រទូទាត់ជាច្រើនដើម្បីធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍ទិញទំនិញរបស់អ្នកងាយស្រួលតាមដែលអាចធ្វើបាន រួមមានកាតឥណទាន និងឥណពន្ធចំបង (Visa, Mastercard, American Express) កាបូបឌីជីថល ការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ និងជម្រើសការទូទាត់ក្នុងស្រុកអាស្រ័យទៅលើតំបន់របស់អ្នក។ វិធីសាស្ត្រទូទាត់ដែលអាចរកបាននឹងត្រូវបានបង្ហាញនៅការ Checkout ដោយផ្អែកលើទីតាំងរបស់អ្នក។
2សុវត្ថិភាពការទូទាត់
រាល់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់នៅលើវេទិការបស់យើងត្រូវបានធានាដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យាការអ៊ិនគ្រីប SSL (Secure Socket Layer) ស្តង់ដារឧស្សាហកម្ម។ យើងមិនរក្សាទុកព័ត៌មានលម្អិតកាតពេញលេញរបស់អ្នកនៅលើម៉ាស៊ីនបម្រើរបស់យើង។ ការទូទាត់ត្រូវបានដំណើរការតាមរយៈច្រកទូទាត់ដែលទទួលការទុកចិត្ត និងបានបញ្ជាក់ ដែលអនុវត្តតាមតម្រូវការ PCI DSS ដើម្បីធានាថាព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុរបស់អ្នកត្រូវបានការពារជានិច្ច។
3ការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ និងការគិតថ្លៃ
នៅពេលការទូទាត់របស់អ្នកត្រូវបានដំណើរការដោយជោគជ័យ អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីម៉ែលបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញជាមួយព័ត៌មានលម្អិត និងបង្កាន់ដៃ។ គណនី ឬកាតរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានគិតថ្លៃនៅពេលទិញ។ ក្នុងករណីដែលទំនិញអស់ស្តុក ឬការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកមិនអាចបំពេញបាន អ្នកនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងភ្លាមៗ ហើយការគិតថ្លៃណាមួយនឹងត្រូវសងប្រាក់វិញពេញលេញ។
4ការកំណត់តម្លៃ និងរូបិយប័ណ្ណ
តម្លៃទាំងអស់ដែលបង្ហាញនៅលើវេទិការបស់យើងរួមបញ្ចូលពន្ធដែលអាចអនុវត្តបាន លុះត្រាតែបានបញ្ជាក់ផ្សេងពីនេះ។ តម្លៃត្រូវបានបង្ហាញជារូបិយប័ណ្ណក្នុងស្រុកដោយផ្អែកលើតំបន់របស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកកំពុងទិញទំនិញពីតំបន់ផ្សេង អត្រាការបំលែងរូបិយប័ណ្ណអាចអនុវត្ត ហើយស្ថិតនៅក្រោមគោលការណ៍អត្រាប្តូររូបិយប័ណ្ណរបស់ធនាគារ ឬអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់របស់អ្នក។
5ការទូទាត់បរាជ័យ ឬត្រូវបានបដិសេធ
ប្រសិនបើការទូទាត់របស់អ្នកត្រូវបានបដិសេធ សូមផ្ទៀងផ្ទាត់ថាព័ត៌មានលម្អិតកាតរបស់អ្នកត្រឹមត្រូវ ធានាថាកាតរបស់អ្នកមានថវិកាគ្រប់គ្រាន់ ឬព្យាយាមប្រើវិធីទូទាត់ជំនួស។ ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្ត សូមទំនាក់ទំនងធនាគារ ឬអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់របស់អ្នក។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការគិតថ្លៃ ឬថ្លៃសេវាបន្ថែមដែលកើតឡើងដោយសារការព្យាយាមទូទាត់ដែលបរាជ័យ។
6ការការពារការក្លែងបន្លំ
ដើម្បីការពារអ្នកទិញ និងអ្នកលក់របស់យើង យើងប្រើប្រព័ន្ធរកឃើញការក្លែងបន្លំដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដែលអាចដាក់ទង់ប្រតិបត្តិការគួរឱ្យសង្ស័យសម្រាប់ការពិនិត្យ។ ក្នុងករណីជាក់លាក់ យើងអាចស្នើឱ្យផ្ទៀងផ្ទាត់បន្ថែមមុនពេលដំណើរការការបញ្ជាទិញ។ ការបញ្ជាទិញដែលត្រូវបានកំណត់ថាក្លែងបន្លំនឹងត្រូវបានលុបចោល ហើយរាយការណ៍ដល់អាជ្ញាធរពាក់ព័ន្ធ។
7ការសងប្រាក់វិញ និងការបដិសេធការគិតថ្លៃ
ការសងប្រាក់វិញដែលបានអនុម័តត្រូវបានដំណើរការទៅកាន់វិធីទូទាត់ដើម ហើយជាធម្មតាចំណាយពេល ៥–៧ ថ្ងៃធ្វើការដើម្បីបង្ហាញក្នុងគណនីរបស់អ្នក។ ប្រសិនបើអ្នកបានដាក់ការបដិសេធការគិតថ្លៃជាមួយធនាគាររបស់អ្នកដោយគ្មានការទំនាក់ទំនងយើងជាមុន យើងអាចមិនអាចជួយបានរហូតដល់វិវាទត្រូវបានដោះស្រាយ។ យើងលើកទឹកចិត្តឱ្យទំនាក់ទំនងក្រុមការងារគាំទ្ររបស់យើងជាមុន។
8ការទូទាត់ជាដំណាក់កាល និង Buy Now Pay Later
យើងអាចផ្តល់ជម្រើសការទូទាត់ជាដំណាក់កាល ឬសេវាកម្ម Buy Now Pay Later (BNPL) តាមរយៈអ្នកផ្តល់សេវាភាគីទីបីជ្រើសរើសនៅតំបន់ដែលគាំទ្រ។ សេវាកម្មទាំងនេះស្ថិតនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌ និងលក្ខខណ្ឌរបស់អ្នកផ្តល់សេវាពាក់ព័ន្ធ។ សូមពិនិត្យលក្ខខណ្ឌរបស់ពួកគេដោយប្រុងប្រយ័ត្ន មុនពេលជ្រើសជម្រើសទូទាត់ទាំងនេះ។
9ការផ្លាស់ប្តូរគោលការណ៍នេះ
យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលការណ៍ការទូទាត់នេះគ្រប់ពេល។ ការផ្លាស់ប្តូរនឹងត្រូវបានបង្ហោះនៅលើទំព័រនេះជាមួយកាលបរិច្ឆេទធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។ យើងលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកពិនិត្យគោលការណ៍នេះជាទៀងទាត់ ដើម្បីបន្តជូនដំណឹងអំពីរបៀបដែលយើងដំណើរការការទូទាត់។
10ទំនាក់ទំនងយើង
ប្រសិនបើអ្នកមានសំណួរ ឬការព្រួយបារម្ភអំពីការទូទាត់ សូមទំនាក់ទំនងក្រុមការងារគាំទ្ររបស់យើងតាម support@salamass.com ឬតាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយរបស់យើង។ យើងអាចរកបាន ២៤/៧ ហើយរីករាយក្នុងការជួយអ្នកដោះស្រាយបញ្ហាទូទាត់ណាមួយ។
មានសំណួរអំពីការទូទាត់?
ក្រុមការងារគាំទ្ររបស់យើងអាចរកបាន ២៤/៧ ដើម្បីជួយអ្នក។
ទំនាក់ទំនងផ្នែកគាំទ្រ